Специалист по внедрению и поддержке системы ONTrack

Екатеринбург
Reference No: 9774

Кого мы ищем?

Главная ответственность будет заключаться в проведении подготовки и в осуществлении координации внедрения (имплементации) ON!Track системы вместе с обучением конечных пользователей, ведение последующей поддержки и дальнейшего развития клиентов через ON!Track .

Что представляет собой Hilti?

Hilti — это лидер в области передовых технологий для профессионального строительства. Уже более 75 лет мы разрабатываем и предлагаем рынку инновационные инструменты, программное обеспечение и услуги в по всему миру. Компания насчитывает более 28 000 сотрудников в более чем 120 странах мира. Hilti регулярно входит в ведущие рейтинги лучших работодателей как на глобальном, так и локальном уровнях.

Какие задачи будут стоять перед Вами?

Внедрение и обеспечение качества при имплементации системы ON!Track (правильная маркировка, обучение пользователей и пр.)
Совместно с командами ON!Track CS и ON!Track специалистов обеспечить реализацию «Соглашение плана работ по внедрению проекта Hilti ON!Track» при подготовке к этапу внедрения (имплементации)
Управление реализацией системы ON!Track на месте самостоятельно с командой клиента или тэгин-партнером
Контроль и управление тэгин-партнером (командой по маркировке) (проверка оборудования, внешний вид, поведение и т.п.)
Обеспечение качества обслуживания «обслуживания клиентов» на месте (например: представление новых функций, HW, SW, получение обратной связи, ответы на вопросы и решение проблем лицом к лицу) при работе с клиентами на стадии поддержки.
Развитие клиентов ON!Track в координации и исполнении роста самого контракта через команду ON!T и внесение вклада в рост основного бизнеса Hilti
Работа с соответствующими системами (ON!TRACK@JIRA, Hilti ON!TRack, ServiceNow, другие)

Цель вашей работы — выстроить доверительные отношения с клиентами и предоставлять клиенту решения в соответствии с его требованиями, обладая глубокими знаниями о нашей продукции и услугах.

Что мы предлагаем?

Чтобы помочь вам достигать высоких результатов, мы обучим вас необходимым навыкам, а также предоставим все, что нужно для эффективной работы.
Значительная часть обучения проходит прямо на рабочем месте, однако перед началом работы вы получите базовые знания о Hilti — познакомитесь с нашими ценностями, стратегией и корпоративной культурой.
За успешную работу вы получите достойное вознаграждение, которое включает в себя бонусы, социальный пакет, профессиональные тренинги и личную заинтересованность руководства в вашем развитии.

Почему стоит присоединиться к Hilti?

Нам удалось собрать потрясающий коллектив, а многие из наших лучших специалистов по работе с клиентами пришли в компанию, не имея опыта работы в аналогичной сфере. Ключом к успеху в Hilti является слаженная командная работа, личная инициатива и стремление к обучению и развитию.

Что мы ожидаем от кандидатов?

  • Высшее образование. Опытный пользователь ПК, знания в области информационных технологий и программного обеспечения
  • Соответствующий функциональный опыт, коммерческие знания для взаимодействия с клиентами
  • Сильные устные и письменные навыки общения
  • Способность работать в кросс-функциональной команде
  • Высокий уровень навыков презентаций и обучения. Уверенные коммуникативные навыки
  • Мобильность/работа на местах в изменяющихся условиях. Координационные навыки
  • Активная жизненная позиция, умение достигать поставленных целей, амбициозность и стремление развиваться, аккуратность, внимательность
  • Умение самостоятельно планировать и расставлять приоритеты

В рамках процесса отбора для вас будет организован "полевой день" , чтобы познакомить вас со спецификой работы сотрудников. Это позволит вам оценить профессиональный уровень нашей команды и их нацеленность на высокое качество обслуживания клиентов.

Будем рады получить ваш отклик!

«Как я буду продавать электроинструменты? Я же за всю свою жизнь ни одной дырки не просверлил! Именно так я размышлял, когда пришел в Hilti, но все оказалось совершенно не так, как я себе представлял. Здесь нужно развивать свои сильные стороны, а за отличные результаты в работе следует достойное вознаграждение».

- Джеймс, представитель службы по работе с клиентами (отдел продаж)

Похожие вакансии в Hilti

Минск

В качестве технического консультанта вы будете работать с клиентами на местах и самостоятельно планировать все встречи. У вас будет собственный круг клиентов, в том числе владельцы недвижимости и эксперты по торговле недвижимостью, работающие на строительных площадках.

Саранск

В качестве технического консультанта вы будете работать с клиентами на местах и самостоятельно планировать все встречи. У вас будет собственный круг клиентов, в том числе владельцы недвижимости и эксперты по торговле недвижимостью, работающие на строительных площадках.

Административный

Вам не по душе рутинная работа? В нашем офисе вы будете работать в условиях динамичной инновационной компании, управляя многочисленными проектами и процессами в сфере поддержки бизнеса.

Подробнее