Специалист по работе с клиентами
Кого мы ищем?
Мы ищем специалистов в отдел по работе с клиентами, достойных присоединиться к нашей команде каналов продаж. Эта работа в отделе по работе с клиентами в корне отличается от традиционных представлений. У наших сотрудников разное образование и опыт, но все они ориентированы на достижение стабильно высоких результатов и непревзойденное качество обслуживания клиентов.
Что представляет собой Hilti?
Hilti — это лидер в области передовых технологий для профессионального строительства. Уже более 75 лет мы разрабатываем и предлагаем рынку инновационные инструменты, программное обеспечение и услуги по всему миру. Компания насчитывает более 30 000 сотрудников в более чем 120 странах мира. Hilti регулярно входит в ведущие рейтинги лучших работодателей как на глобальном, так и локальном уровнях.
Какие задачи будут стоять перед Вами?
В роли специалиста по работе с клиентами вы станете «лицом» нашего надежного и уважаемого бренда. Мы поставляем оборудование премиум-сегмента, и наши клиенты ожидают соответствующего уровня обслуживания. Вы будете работать с малым и крупным бизнесом. Ваша задача заключается в том, чтобы своевременно отвечать на запросы и обеспечивать индивидуальный подход к каждому клиенту.
Вы будете отвечать на звонки клиентов, которым требуется техническая консультация по конкретному оборудованию или проблемам, возникшим на строительной площадке. Для этого вы пройдете обучение, чтобы уверенно решать проблемы и давать рекомендации по различным вопросам.
Вы также будете сами звонить клиентам, которые могут приобрести наше новое оборудование или воспользоваться специальными предложениями.
Что мы предлагаем?
Чтобы помочь вам достигать высоких результатов, мы обучим вас необходимым навыкам, а также предоставим все, что нужно для эффективной работы.
Значительная часть обучения проходит прямо на рабочем месте, однако перед началом работы вы получите базовые знания о Hilti — познакомитесь с нашими ценностями, стратегией и корпоративной культурой.
За успешную работу вы получите достойное вознаграждение, которое включает в себя бонусы, социальный пакет, профессиональные тренинги и личную заинтересованность руководства в вашем развитии.
Почему стоит присоединиться к Hilti?
Нам удалось собрать потрясающий коллектив, а многие из наших лучших специалистов по работе с клиентами пришли в компанию, не имея опыта работы в аналогичной сфере. Ключом к успеху в Hilti является слаженная командная работа, личная инициатива и стремление к обучению и развитию.
Что мы ожидаем от кандидатов?
- Отличные коммуникативные навыки.
- Высокая ориентация на достижение результата и умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами на разных уровнях.
- Хорошие навыки владения компьютером (в идеале SAP)
- Стремление обеспечить непревзойденное качество обслуживания клиентов.
- Высшее образование.
- Стремление работать с людьми, получать новый опыт и развиваться.
- В рамках процесса отбора для вас будет организован визит в наш отдел по работе с клиентами, чтобы познакомить вас со спецификой работы сотрудников. Это позволит вам оценить профессиональный уровень нашей команды и их нацеленность на высокое качество обслуживания клиентов.
Будем рады получить ваш отклик!
