Специалист по работе с клиентами

Самара

Кого мы ищем?

Мы ищем специалистов в отдел по работе с клиентами, достойных присоединиться к нашей команде каналов продаж. Эта работа в отделе по работе с клиентами в корне отличается от традиционных представлений. У наших сотрудников разное образование и опыт, но все они ориентированы на достижение стабильно высоких результатов и непревзойденное качество обслуживания клиентов.

Что представляет собой Hilti?

Hilti — это лидер в области передовых технологий для профессионального строительства. Уже более 75 лет мы разрабатываем и предлагаем рынку инновационные инструменты, программное обеспечение и услуги в по всему миру. Компания насчитывает более 28 000 сотрудников в более чем 120 странах мира. Hilti регулярно входит в ведущие рейтинги лучших работодателей как на глобальном, так и локальном уровнях.

Какие задачи будут стоять перед Вами?

В роли специалиста по работе с клиентами вы станете «лицом» нашего надежного и уважаемого бренда. Мы поставляем оборудование премиум-сегмента, и наши клиенты ожидают соответствующего уровня обслуживания. Вы будете работать с малым и крупным бизнесом. Ваша задача заключается в том, чтобы своевременно отвечать на запросы и обеспечивать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Вы будете отвечать на звонки клиентов, которым требуется техническая консультация по конкретному оборудованию или проблемам, возникшим на строительной площадке. Для этого вы пройдете обучение, чтобы уверенно решать проблемы и давать рекомендации по различным вопросам.
Вы также будете сами звонить клиентам, которые могут приобрести наше новое оборудование или воспользоваться специальными предложениями.

Цель вашей работы — выстроить доверительные отношения с клиентами и предоставлять клиенту решения в соответствии с его требованиями, обладая глубокими знаниями о нашей продукции и услугах

Что мы предлагаем?

Чтобы помочь вам достигать высоких результатов, мы обучим вас необходимым навыкам, а также предоставим все, что нужно для эффективной работы.
Значительная часть обучения проходит прямо на рабочем месте, однако перед началом работы вы получите базовые знания о Hilti — познакомитесь с нашими ценностями, стратегией и корпоративной культурой.

За успешную работу вы получите достойное вознаграждение, которое включает в себя бонусы, социальный пакет, профессиональные тренинги и личную заинтересованность руководства в вашем развитии.

Почему стоит присоединиться к Hilti?

Нам удалось собрать потрясающий коллектив, а многие из наших лучших специалистов по работе с клиентами пришли в компанию, не имея опыта работы в аналогичной сфере. Ключом к успеху в Hilti является слаженная командная работа, личная инициатива и стремление к обучению и развитию.

Что мы ожидаем от кандидатов?

  • Отличные коммуникативные навыки.
  • Высокая ориентация на достижение результата и умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами на разных уровнях.
  • Хорошие навыки владения компьютером (в идеале SAP)
  • Стремление обеспечить непревзойденное качество обслуживания клиентов.
  • Высшее образование.
  • Стремление работать с людьми, получать новый опыт и развиваться.
  • В рамках процесса отбора для вас будет организован визит в наш отдел по работе с клиентами, чтобы познакомить вас со спецификой работы сотрудников. Это позволит вам оценить профессиональный уровень нашей команды и их нацеленность на высокое качество обслуживания клиентов.

Елена Владыкина
+7 913 791 5170
Elena.Vladykina@hilti.com

Похожие вакансии в Hilti

Административный

Вам не по душе рутинная работа? В нашем офисе вы будете работать в условиях динамичной инновационной компании, управляя многочисленными проектами и процессами в сфере поддержки бизнеса.

Подробнее